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网络警务室 专为网游而生

发布时间:2021-11-23 18:09:34 阅读: 来源:电熨斗厂家

目前,成都高新区软件园已入驻有腾讯、淘宝、成都锦天(盛大)、金山等100余家知名游戏公司,软件园游戏研发能力、发展速度在我国中西部地区首屈一指。

一边是丰富的游戏公司和游戏资源,另一边却是当前各地网络安全水平亟待加强的现实:网安警力不足、服务质量不高、管理不到位……如何扬长避短,发挥出高新区游戏产业集中的区域优势?

成都市公安局高新分局用行动给出了自己的答案:于去年6月率先设立公安机关驻“成都游戏产业联盟警务工作室”(下简称网络警务室),并依托网络警务室创建了全国首家“成都市公安局游戏玩家申述平台”,深入贯彻落实了“创新社会管理新模式、和谐警民关系”这一总体要求。

创新载体

创建网络警务室

实现集中化管理

网络警务室从组建之初,就得到了高新区管委会的大力支持。在管委会副主任付学坤和高新区软推办主任尹朝银等领导的积极协调下,管委会克服办公用房十分紧张的困难,在软件园为网络警务室配备起一间设备齐全的独立办公室。

“希望我们能够依托网络警务室这个载体,更好地为高新软件尤其是游戏企业做好参谋,创新服务理念、深入细致管理,实现小机构、大服务,力争在上级公安机关的指导下做到西部第一、全国一流。”网络警务室负责人踌躇满志。

高新区网络警务室一经成立功能互通-H5封面海报,便以新的姿态展现在大众面前:依托成都游戏产业联盟协会实行集中化管理。据警务室负责人介绍,网络警务室不同于以往的协调方式,不用像传统属地网安大队单独上门找游戏公司沟通协调,而是实行网络警务室和成都游戏产业联盟在同一地点合署办公,由网络警务室负责为企业提供法律援助、打击网络犯罪、保护游戏版权等工作,联盟为游戏企业提供产品版权申请登记测试、组织参加相关游戏展会、代理等服务。通过集中化管理,二者各自发挥优势和特长,不仅深化了警企感情,也进一步增强了网安工作的管理力度。

“国际化”、“科技化”、“人性化”,这是网络警务室针对高新软件园高层次人才多的现状所提出的建设目标。“国际化”,要求努力提高工作标准,完善法律法规咨询服务,赢得国际友人的认可和理解;“科技化”,体现在民警配备公安数字证书登录公安专网,方便快速查询和核实人员身份、车辆资料等公安信息;“人性化”主动走访游戏企业,关注企业关心的热点和难点问题。如今,网络警务室已成为游戏企业网络安全的维护人、法律法规的传播人、人民群众的贴心人。社区警务工作已从管理型向服务型转变,警民之间架起了一座平安、幸福、和谐的连心桥。

创新思路

创建玩家申述平台

力推一站式一号制服务

在开展“大走访”、“警企亲”活动期间,高新区分局网安大队从游戏企业了解到,游戏玩家申请恢复游戏装备、游戏账号等情况十分普遍教师节手抄报,但仅凭一个电话或一份传真,游戏企业很难辨别出对方的真实身份。同时,辖区游戏企业也经常收到外地网安部门的传真或致函,要求提供玩家游戏资料和上网记录。面对众多来路不明的申述,企业拒绝办理,容易遭到游戏玩家投述;如果给予办理,则意味着增加了信息泄露的风险。

为此,成都市高新分局网安大队主动谋划、提前打算,在市局网安处指导下,于2011年11月1日,依托辖区游戏产业联盟警务室,在全国网安率先开通“成都市公安局游戏玩家申述平台”,通过一站式、一号制服务有效地解决了这一问题。

据介绍,该平台采用网上受理、审核和处置一站式服务,针对游戏玩家的申述,首先交由游戏公司受理,若公司难以处置,则进入“成都市公安局游戏玩家申述平台”,游戏玩家根据平台链接地址,填写意见反馈后交由成都高新分局网安值班民警确认,已经查实的则由网安民警协同所属游戏公司予以办理。至于网安部门的协查申请,申请人仅需通过公安专网登录,按照要求如实填写,报请市网安支队审核后即可。

不仅如此,在申述过程中,高新分局还利用手机短信,大力推行一号制办理服务。在申述发起初始,平台会发送一个唯一ID号和对应密码短信到用户手机,申述人将通过该ID号完成全部流程,并可查询到案件处理记录。

“该平台开启了游戏玩家、游戏公司、异地网安和游戏属地网安四方的沟通桥梁,实现了"四个有效"。”高新分局负责人说,申述平台的创建是一次社会管理的创新。它有效确保了申述身份的真实性,有效保障了游戏玩家申述的合法权益,有效避免了游戏公司进退两难不作为的情况,最为重要的是,有效实现了全国网安游戏资源的整合和共享。据了解,截至今年4月,通过该平台共受理玩家申述100余次,解决网上纠纷25起,协查外地网安查询7次等,协助企业查询信息70次等。

本报实习记者 黄鹏 文/图

( HN666)