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【消息】日本百货公司重新定位关注银发族需求

发布时间:2021-01-06 14:57:31 阅读: 来源:电熨斗厂家

时尚百货遍地扎堆让百货公司开始思考新客群、新定位。近日,日本百货公司开始关注银发族需求,针对银发族重新装修商场。

据了解,横浜市的高岛屋横浜店设置是以健康为主题的卖场,并扩充足够的休息空间。有商场从硬件上提升品质,也有商场从软实力着手。松坂屋名古屋店配置卖场专属引导员协助买东西。另一家位于东京市的叁越日本桥本店除了定位于银发族顾客群,也扩展到了40-50岁的中高年龄层。此外,千叶县柏市SOGO柏店则将银发族更加细化,将卖场变更为银发族夫妇能轻易购买商品的卖场。

百货公司针对银发族大做文章,正是看中了银发族巨大的消费潜力。据统计,日本国内今年65岁以上的人口将占总人口的25%。另一方面,银发族的消费越来越多样化。若百货公司按照过去的经营模式发展,将可能满足不了银发族的需求,造成潜在客户流失。

迎合银发族最简单的做法是保证店内无障碍化,营造合适的购物环境。

例如减少商场平面高度差异、加大标识文字等。此种做法虽能直接满足银发族需求,但在东北大学教授村田裕之看来,“迎合银发族顾客,最主要是将商场改变得自然,像是不经意一般。若针对银发族的需求过度,年轻顾客就会对此产生‘敌意’,很难光顾该商场”。

同时,在一些人看来,许多银发族也享受年轻人的文化,有相当多的银发族认为“自己比实际年龄年轻”。业内人士认为,商场在进行装修调整时,也要意识到“新时代银发族”的动向。

比起超市等,百货公司的商品服务范围更为广阔。银发族群顾客有可能因为年龄越来越大减少到店的频率。为了新登场的新世代银发族,应该重新装修到什么地步,将左右今后百货商场的成长。

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